思明1个月处理生鲜配送投诉12件
2021-06-29 15:33:43 来源: 海峡消费报
消费报讯 厦门目前已“开启”高温模式，再加上近期雷雨天气多发，许多市民选择“线上买菜”“网络订餐”等方式解决一日三餐，为守护市民消费安全，日前，思明区市场监管局多措并举加强线上平台监管。
近期，思明区鹭江市场监管所接到投诉，称某生鲜配送企业频繁出现配送超时、生鲜不鲜、价格浮动等问题，执法人员立即约谈企业负责人，要求企业针对存在问题深入剖析原因，积极制定应对措施，通过在平台首页发致歉声明、加大配送员招聘、及时更新货品日期及优惠价格等，确保消费者吃得放心，维护企业品牌信誉。
鹭江市场监管所梳理近期有关线上生鲜及外卖配送的投诉举报件，第一时间联系消费者与商家，核实具体情况，搭建沟通桥梁，通过调解引导双方化解消费纠纷，近1个月内处理消费投诉12件，为消费者挽回经济损失2000余元。
此外，鹭江市场监管所同时积极运用抽检手段，检查、规范外卖平台的食品安全。对抽检不合格食品及时召回、下架、追溯。(记者 王淯滢 通讯员 李敏 林莉莉)
