推销有陷阱 12315助维权

2021-06-29 15:57:28 来源: 海峡消费报

消费报讯 松溪的王女士在商家大力推销下购买了一台平板电脑,不想回家后发现并无宣传的点读功能。因商家不同意退货退款,无奈之下,她只好向12315求助。

原来,商家致电王女士,让其到某营业厅领取奖品(平底锅和300元加油卡),到店后告诉王女士只要再支付2599元购买学习资料卡就可“免费送”一部平板电脑,并称该设备具有课本点读功能。王女士回家后,发现学习机并无点读功能,怀疑商家欺诈。

工作人员召集当事人双方面对面调解,商家现场演示了相关功能,但王女士认为,功能虽有但操作复杂,商家在劝导购买时并未向自己进行详细说明,故坚持退货退款。经调解,商家最终同意退还王女士购货款2599元。12315工作人员表示,平板电脑虽有相关功能,但商家推销时故意隐去相关操作复杂的情况,因此,王女士的退货退款要求合情合理。(陈浩 陈红)