霞浦:调解预付卡消费纠纷

2021-06-29 15:57:03 来源: 海峡消费报

消费报讯 6月17日,霞浦市民吴先生向该县12315反映,自己在某料理店办理的会员卡尚有400元余额,近日发现该店已转让,多次联系原商家的电话却一直处于关机状态,无奈拨打12315讨公道。

霞浦县市场监管局12315接诉后,立即展开了调查。经核实,该店确已转让,新店主不认可旧商家办出的卡,不肯解决,调解一度陷入僵局。12315人员找到商场出租方协助解决,经一个多小时耐心调解,最终促使新店家与消费者达成一致,允许吴先生继续使用会员卡,成功化解了纠纷。

关于预付性消费,霞浦县12315提醒消费者要谨慎,综合评估商家资质后再充值;理性消费,不要被商家鼓动一次性充值太多;同时,保存好预付性消费的合同、收据,方便维权。(程伟兵)