标签价与结账价不一致 退货
2021-06-16 16:00:33 来源: 海峡消费报
近日，厦门市思明区鹭江市场监管所接到群众投诉，称位于斗西路某超市涉嫌价格诈骗。
据消费者称，该超市的“黑人超白牙膏”促销价11.9元，没想到在收银台结账时却被要求支付13.9元。双方争辩不清，只好拨打12315热线举报。
据超市负责人表示，由于超市的采购、定价、促销活动方案和具体价格全部由总部制定并设置相关电脑结账系统，下属门店没有调价权。如总部未及时通知，就会出现门店展示的价格牌与实际收费系统价格不符的情况。
执法人员现场调取了超市在促销期间的流水记录，发现在这位消费者购买时，“单支牙膏11.9元”的促销活动已被“两支牙膏22.8元”的新活动取代，导致购买单支牙膏时无法享受优惠。
执法人员要求超市立即排查并确保价格牌与实际售价一致。同时，要求其调整总部与门店的沟通模式，确保门店能够及时调整、匹配标价。此外，督促超市张贴公告，对已售出的标签与售价不符的牙膏给予退货并致歉。(记者 王淯滢 通讯员 王晓筠 林莉莉)
