“人人快送”退款慢 一个多月没下文

消费报讯 “再也不敢用‘人人快送’了!”6月8日，福州一消费者向海峡消费报记者投诉同城快递平台“人人快送”，称其快件没送，申请退款，快递费也不给退，“真是肉包子打狗——有去无回!”

4月30日，叶先生要从东街口寄送一份邮件到五四北，早上9时17分在“人人快送”小程序上支付了25.98元之后，等待了十几分钟时间却没有人接单，急着寄邮件的叶先生便点了退款。

五一长假后，叶先生忽然想起这件事，登录微信支付一看，发现“人人快送”的退款迟迟未到账。5月10日，叶先生发起在线投诉，系统回复：“已收到反馈，我们会认真处理您的投诉，商家将尽快给您答复。”

然而，叶先生万万没有想到，这个“尽快”转眼就过了10天，他仍然没有收到退款。于是，叶先生再次在线上投诉。这一次，系统也“沉默”了，对叶先生的再次投诉不理不睬。

“我查了一下，顺丰同城退款几分钟内就提示到账了，而‘人人快送’的退款竟然过了将近一个半月了还没任何动静。”叶先生称，他曾经尝试查询人人快送的客服或联系电话，但均查询不到，“价格贵不说，钱还有去无回，谁还敢用‘人人快送’呢?”(记者 王莉兰)