“人人快送”退款慢 一个多月没下文

2021-06-16 15:59:59 来源: 海峡消费报

消费报讯 “再也不敢用‘人人快送’了!”6月8日,福州一消费者向海峡消费报记者投诉同城快递平台“人人快送”,称其快件没送,申请退款,快递费也不给退,“真是肉包子打狗——有去无回!”

4月30日,叶先生要从东街口寄送一份邮件到五四北,早上9时17分在“人人快送”小程序上支付了25.98元之后,等待了十几分钟时间却没有人接单,急着寄邮件的叶先生便点了退款。

五一长假后,叶先生忽然想起这件事,登录微信支付一看,发现“人人快送”的退款迟迟未到账。5月10日,叶先生发起在线投诉,系统回复:“已收到反馈,我们会认真处理您的投诉,商家将尽快给您答复。”

然而,叶先生万万没有想到,这个“尽快”转眼就过了10天,他仍然没有收到退款。于是,叶先生再次在线上投诉。这一次,系统也“沉默”了,对叶先生的再次投诉不理不睬。

“我查了一下,顺丰同城退款几分钟内就提示到账了,而‘人人快送’的退款竟然过了将近一个半月了还没任何动静。”叶先生称,他曾经尝试查询人人快送的客服或联系电话,但均查询不到,“价格贵不说,钱还有去无回,谁还敢用‘人人快送’呢?”(记者 王莉兰)