《福建消费维权100个案例评析》书籍发布

消费报讯(记者 王莉兰)为献礼建党100周年，6月27日，省消委会发布《福建消费维权100个案例评析》书籍。

一直以来，福建省各级消委会坚持以政治为引领，认真贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立“消费者至上”的理念，认真履行《消费者权益保护法》赋予的公益性职责，着眼诉求解决、监督评价、宣传教育、社会共治等重点，主动作为、开拓创新，在保障消费者权益、改善消费环境、提振消费信心等方面取得了积极成效，不断提高消费者的获得感、幸福感和安全感。

消费维权无小事，一枝一叶总关情。面对投诉，省消委会始终秉承“消费维权即是民生”的理念，以当好“娘家人”“代言人”“撑腰人”为己任，调解消费纠纷，化解消费矛盾，全力为消费者权益保驾护航。特别是新消法实施以来，省消委会不仅认真处理好每一宗消费投诉、解决好每一个消费者的问题，而且坚持典型案例的点评、分析及总结工作，并做到典型案例每季度一发布、每年度一总评。同时，举一反三，不断加强消费教育和消费引导，提升消费者维权意识。

值此中国共产党成立100周年之际，为充分发挥典型案例对保护消费者权益的示范和引领作用，弘扬社会主义核心价值观，维护公平正义，保护消费者合法权益，促进市场诚信，震慑不法经营者，省消委会特地收集、汇总、择取了100个具有典型性和指导性的案例分类编辑成册，力图通过“以案释法”的方式，为消费者提供切实可行的维权提示和案例指引，同时营造安全放心的消费环境和营商环境。

据记者了解，这100个典型案例内容涉及人们日常生活的方方面面，涵盖了当前消费维权热点问题，如汽车消费欺诈、网络购物被骗、食品安全问题、预付款纠纷、通信用户个人信息保护、消费者出境遭遇天价漫游费、家装商家报价出尔反尔、校外教育培训退款难、保险遭遇拒赔、未成年人巨额充值网游维权难、疫情影响学生退机票被扣费等。

守护安全，畅通消费。如今，中国经济“十四五”规划处于开局阶段，一个新的消费时代正在乘风而来。

“我们将加快构建‘以国内大循环为主体，国内国际双循环相互促进的新发展格局’，畅通国内大循环离不开消费市场的健康稳定发展。”省消委会负责人薛承枫告诉记者。

他希望这100个案例能够进一步帮助消费者掌握消费知识，增强依法维权意识，提升依法维权能力、水平，同时督促生产者、经营者不断规范经营行为，共同创建健康和谐、充满活力的消费市场环境，助力推动福建经济高质量发展超越。