年末攻坚 | 深耕服务质效 提升客户“电力获得感”

 

当前，全年工作进入最后冲刺阶段，国网福建省电力有限公司各单位紧扣“55686”总体要求，紧抓“2426”发展思路，紧盯业绩考核“保7争5”，牢记嘱托、感恩奋进，咬定目标、攻坚冲刺，冲刺服务提升，升级供电质量、服务品质，确保高质量完成全年目标任务。

 

“供电公司的服务越来越好了，上次我们民宿需要新拉电源用电，通过向村里的电力便民服务点提出用电申请，很快就安装好了，让我们有更加舒适的用电环境。”日前，在福州市闽侯县林柄村，国网福州供电公司白沙供电所工作人员对民宿用电设备进行检查，民宿负责人郭女士对工作人员的服务点赞。

今年以来，国网福州供电公司全面落实乡村振兴战略，汇聚合力，精准施策，着力打造“一县一特色”电力便民服务示范点，除了常态化开展线路设备巡视、用电设备义务检修、用电服务回访等工作，国网福州供电公司还将电力便民服务纳入乡村治理体系，每月定期入驻示范服务点，切实有效解决村务（社区）治理服务与电力服务中的问题。同时，开发村网共建“一键看板”，推行抢修电话AI“—键处理”，推广独居老人“一键关爱”码，不断提升“村网共建”数字化应用水平。目前，福州地区“村网共建”电力便民服务机制已实现区县全覆盖。

 

国网厦门供电公司响应厦门市政府城中村现代化治理工作部署，成立指挥部和工作专班，政企协同推进城中村电力提升改造。建立市、区、街道的“三级联动”机制，构建整村改造模式，推进落实城中村改造工作方案。

在政府主导落实建设空间保障的基础上，国网厦门供电公司与湖里区政府在后浦社首创“共享站房”建设模式，融合了配电站房、5G通讯机房、智慧社区中心、社区工作站等功能，满足各类基础设施落地的同时，为社区管理增加活动空间，形成“共建、共治、共享”的共赢局面。当前，厦门全市已结合城中村改造建设5座“共享站房”。

截至目前，国网厦门供电公司通过“一村一案”推进了49个整村电力提升改造，已完成11个整村改造，新增供电容量48100千伏安，村内供电可靠率已达到A类供电区域标准。城中村电力改造消除了天空“蜘蛛网”，设备与景观更加融合，人文气息更加浓厚，城市电力营商环境更加美好。

 

晋江力量贸易有限公司通过申请“电气设备贷”获得了20万元贷款资金，成功解决了更新改造电气设备资金紧张问题。这标志着国网晋江市供电公司与晋江农商银行共同携手推出的福建省首创“电气设备贷”业务成功落地。

 

为推进主题教育“办实事、解民忧”专项行动，持续优化电力营商环境，国网晋江市供电公司针对客户电气设备急需改造但缺乏资金这一难点，联合晋江农商银行，为企业量身定制“电气设备贷”业务，满足中小微企业电气设备更新建设的金融支持需求。“电气设备贷”具有合理的贷款利息、快捷的审批放款速度、安全的资金使用渠道等特点，有效缓解企业的资金压力，让企业享受更便利的电力服务。

 

11月8日，在龙岩市上杭县古田景区游客中心停车场，国网上杭县供电公司古田供电所工作人员正在对充电桩以及取电的电缆分支箱进行例行巡检、测温。

“我们每周都要对各个站点的供电、配电设施进行检查维护，确保电动汽车主出行过程中充电无忧。”国网上杭县供电公司古田供电所技术员刘益朋说。这是国网龙岩供电公司积极推进新能源充电设施建设，为游客提供便捷服务的一个缩影。

 

国网龙岩供电公司对全市119个乡镇新能源充电设施建设、运行情况进行数据收集和调研，积极对接政府部门，协调政府出台鼓励新能源汽车下乡的相关政策支持，由政府牵头举办新能源汽车下乡活动，加大新能源汽车下乡宣传力度。该公司持续推进乡镇公共充电设施建设项目，广泛推广适用于乡镇应用场景的“集成仓”式一拖五充电桩，2022年至今年10月底，国网龙岩供电公司累计落地完成45个乡村充电桩建设项目。目前，龙岩市乡镇公共充电设施建成已投运152个充电站、339根充电桩，覆盖全市54个乡镇。

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