电力服务“多快省”用心“电”亮千万家

 

党的二十大报告提出，建设现代化产业体系，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上。

国网福建省电力有限公司始终坚持人民电业为人民，致力优化电力营商环境，应用好电力大数据分析，创新更多的线上“云服务”，实现24小时在线快速、精准服务等，让客户“一趟不用跑”。同时，把快接电摆在首位，持续提高办电效率，让客户享受更优质的供电服务。

服务渠道“多”

近日，陈先生来到福州台江供电营业厅办理供电业务时发现，水气网业务可以“一次搞定”，整个过程花了不到半小时。

 

客户现场只做两件事：

01

填写《福州市用户水电气网协同报装申请表》。

02

与相关服务单位确定联勘时间。

接下去的步骤全由服务单位办理，真正为客户构建资源共享、互惠互利的“一站式”服务。

电力营商环境是衡量一座城市营商环境水平的重要标尺。目前，福建各地市供电公司都在积极促成属地政府建立“水电气网”联办机制，将“水电气网”联办由原来的“分头办、多次办”向“一窗办、联合办”服务模式转变，进一步推动优化电力营商环境，提升“获得电力”水平。

同时，国网福建电力深化线上"一网办""智能办"，推行线下"上门办""就近办"。通过创新服务机制，让数据“多跑路”，让客户“少跑腿”，让服务“全共享”，让电力营商环境“更优化”。

 

接电服务“快”

“我们公司项目建设中遇到的电力难题，国网厦门供电公司不仅提前想到了，还千方百计帮忙解决了，提前5个工作日让我们的用电工程成功投产。”提起国网厦门供电公司的高效服务，茂晶光电（厦门）有限公司相关负责人连连点赞。

 

重点项目建设，充足的电力供应是首要保证。为解决茂晶光电（厦门）有限公司项目建设的用电难题，国网厦门供电公司翔安供电服务中心开展“先导式”办电，常态对接火炬管委会获取片区招商信息，主动了解客户用电需求及建设时序，前置完成双回路供电方案答复，实现大容量方案提速；为解决变电站CT改造时长，以制约技业配套工程问题，国网厦门供电公司实行“先接入后改造”提前送电，有效解决客户用电需求。

“我们主动靠前服务，精准对接客户用电需求，全过程跟踪服务客户，做到项目进度、用电需求‘两清楚’，助力项目建设设跑出‘加速度’。”国网厦门供电公司翔安供电服务中心客户经理黄企南说。

 

不仅仅是茂晶光电（厦门）有限公司项目，今年以来，国网福建电力还为越来越多的重点项目提供强有力的电力支撑，通过把供电服务前置至招商环节，突出用电整体租赁服务，用“以租代建、分期付款”模式，为用电企业缓解现金流压力的同时，也能有效缩短工程建设时长。

针对小微企业，国网福建电力推行“电力网格长+社区网格长”双长融合机制，打造电力社区服务站，将问题解决在用户感知之前，打造电力营商环境“金字招牌”，全力服务福建稳经济。

用电费用“省”

10月19日，在盼盼食品集团的综合面包生产车间里，原材料经过人工倒入搅拌机后，就开始了它的“自动生产之旅”，从和面、成型、烘焙、冷却到最后的包装，盼盼食品这个综合面包生产车间已经实现了全自动化，面包生产效率和面包品质均得到有效提升。当然，投入全自动化生产线的同时也意味着企业经营成本的增加。

 

为了降低企业经营成本，国网福建电力推出“碳e融”等电力惠企政策。“开立碳账户后，我们可以直观了解企业生产经营中的碳排放量，然后根据数据分析进一步开展光伏电站建设、能效提升等工作。”盼盼集团财务总监李颖对上门回访的国网晋江市供电公司工作人员说，该企业在贷款方面获得了“碳e融”支持及利率优惠，绿色低碳转型成本更低了，企业生产经营压力更小了。

近日，国网东山县供电公司协助中港（福建）水产食品有限公司完成“电e盈”账户开户及充值交存。这是东山县客户开设的首个“电e盈”账户。

 

今年，国网福建电力与国网数字科技控股有限公司合作，强化“政电银企”协作，加大“电e金服”产品推广力度，针对资金短缺、电费缴纳困难的企业客户，推出多款“电e金服”产品，缓解企业资金压力，化解电费回收风险。国网福建电力对接各地工信局，促成“电e金服”纳入多个地市助企纾困举措，进一步缓解企业融资压力。同时，国网福建电力实行160千瓦及以下的小微企业用电报装“零上门、零投资、零审批”服务。