没包装箱就不能换货？
2017-10-30 17:32:01 来源:
莆田市秀屿区的宋先生在京东买了一台奥克斯空调，用不到5天就出现了问题。
宋先生与京东客服沟通后，双方达成换货的协议，约定好由京东通知“奥克斯售后服务点”上门取货。
谁知，该售后服务点以“原包装纸箱已被消费者丢掉”为由，拒绝上门取货。
宋先生无奈之下，只好向12315投诉。秀屿区工商局工作人员受理投诉后，立即电话联系该售后服务点负责人前来协商处理。经调查，宋先生所诉属实。在工商人员的耐心调解之下，店家对消费者宋先生表示歉意，并马上安排人上门取货。
(翁建喜)
